Az összes bejegyzés, amely el van látva "látogató" címkével:
A tegezés – magázás nem megfelelő használata.
Hogyan lehet elrontani ezt az egyszerűnek tűnő “feladatot” weboldal készítés során?
Ön tegezi, vagy magázza az érdeklődőket a weboldalán? Írja meg egy hozzászólásban!!
Miért hiba?
1. Esetlegesen e-mailt küld Önnek, amelynek megválaszolásával Ön mindig időt veszít. Ehelyett ki is tehetne egy GY.I.K. (Gyakran Intézett Kérdések) menüpontot az oldalára, ezzel könnyítve a látogatói és saját dolgát is.
Miért hiba?
A látogatók minden igényét ki kell elégíteni. Mindenkinek szempont az ár is. Ha nem teszi ki, nem válik összehasonlíthatóvá a piaca többi szereplőjével. Sem a saját termékeivel. Ha van két közel azonos tudású termék, mi alapján döntsön a látogató? Azt is írja ki, hogy az árak tartalmazzák-e az ÁFÁ-t. Ha olyan szolgáltatást vagy terméket kínál, amelyeknél az ár minden esetben egyedi megbeszélés tárgyát képezi (pl. egyedi bútornál), akkor is fel lehet tölteni képeket, már elkészült referenciákat, és aláírni, hogy mennyibe kerültek. Ha nem is tud pontos árat mondani, mindenképpen adjon egy támpontot, hogy a vevő el tudja dönteni, hogy érdemes-e egyáltalán felvenni Önnel a kapcsolatot, vagy teljesen más árakra gondolt.
Miért hiba?
Ha csak a felhasználó elé „dob” egy Önnek tetsző tartalmat, az nem azt jelenti, hogy neki is tetszeni fog. Kérdezze meg őket egy űrlap segítségével, hogy miről olvasnának, mit szeretnének, ezzel is komplex, ügyfélközpontú szolgáltatást nyújtva. Ne feledje csak a célközönsége tudja megmondani, hogy mire is van szükségük.
Miért hiba?
Ha nem biztosít egy azonnali e-mail küldési lehetőséget a látogatónak, és csak odaírja, hogy érdeklődés esetén hívja ezt és ezt a telefonszámot, azzal elveszíti az érdeklődőinek azt a részét, akik csak e-mailben hajlandók kommunikálni. Sokan nem fizetnek a telefonálásért, mert egy ingyenes e-mail 100%-osan helyettesíti azt. Ezalatt nem csak azt értem, hogy írja ki a weboldalra az e-mail címét, hanem mellette legyen űrlap, ahol a látogató meg tudja adni az adatait és üzenni tud Önnek egy gomb megnyomásával.
Miért hiba?
A látogató nehezen igazodik el a weboldalán, csak mérges lesz és továbbáll.
Milyen legyen a menü?
1. Vezessen végig az oldalakon, arra késztesse a látogatót, hogy az Ön által elképzelt sorrendben nézze meg az aloldalakat.
2. Ne legyen nehezen kezelhető, ne találjon fel új menürendszert, mint amit megszoktak az internetezők. Az emberek nagy része, ha nem tud navigálni, keresgélés nélkül továbbáll, nem pazarolja arra a drága idejét, hogy az Ön áltat készített menü tulajdonságait megismerje.
3. Ne legyen elrejtve, csak a weboldal egy bizonyos pontjára való kattintással elérhető. Üzleti weboldalnál ez nem megengedett, egy cégvezető nem fog ezzel foglalkozni, hogy megkeresse a navigációt, inkább továbbáll egy egyszerűbben kezelhető weboldalra. A KONKURENCIÁÉHOZ.
A főoldalt ne kelljen keresni.
Sokszor előfordul, hogy a látogató megnézi a főoldalt, de nézelődés után nem talál gombot, amely visszavinné Őt oda. Erre hatékony megoldás, és egyre többen ismerik: A bannert/céglogót ha lehet, kattinthatóvá kell tenni, egy a főoldalra vivő linkkel.
A menüt se kelljen keresni.
A felhasználók a menüt az oldal tetején, vagy a bal és/vagy a jobb oldalán keresik. Ne dugja el az oldal aljára, kövesse a jól bevált módszert, ne akarja újra feltalálni a kereket!
„Kenyérmorzsák” (breadcrumbs)
Nem hiba a hiánya, de hasznos kiegészítője lehet az oldalnak az úgynevezett kenyérmorzsák funkció használata. Ez az, amikor a menüpont tetején és/vagy alján leírja hogy a látogató az oldalon belül éppen hol áll, pl.: Főoldal -> Termékek -> Én termékem. Ez segít (a title [cím] mellett) eligazodni, hol is vagyunk, és csökkenti az elveszettség érzetet, de fontos kiemelni, hogy ez nem helyettesíti a navigációt.
Miért hiba?
A laikus látogató nem érti az Ön szaknyelvét. A mondanivalónkat hétköznapi nyelven kell megfogalmazni, hogy ne csak 1-2 látogató értse, hogy mit is akar eladni, hanem a célközönsége is. Közérthető módon fogalmazza meg, hogy miben tud a látogató segítségére lenni!
Miért hiba?
Sok látogató nem akar, vagy nem tud sok oldalt megjegyezni, de van rss olvasója a gépén, vagy használ ilyet webes felületen. Ezeket a látogatókat veszíti el az rss csatorna hiányával.